一、引言
上海永银软件科技有限公司(以下简称”我们”)深知个人信息对您的重要性。本政策说明我们在您访问本网站(www.yongyinsoft.com)及通过本网站与我们联系时,如何收集、使用、存储和保护您的个人信息,以及您享有的权利。
本政策依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》等法律法规制定。请您在使用本网站前仔细阅读;如您不同意本政策,请停止使用相关功能。
二、我们是谁
- 运营者:上海永银软件科技有限公司
- 注册及办公地址:上海市黄浦区新桥路 68 号 1823 室
- 联系电话:021-53580990
- 联系邮箱:zhujun@yongyinsoft.com
我们是一家企业信息化服务商,主营业务为金蝶软件实施、二次开发及企业数字化、智能化转型服务。本网站主要用于介绍我们的产品与服务、发布行业内容以及与潜在客户建立联系。
三、我们收集哪些信息
1. 您主动提供的信息
- 在线咨询内容:您通过本网站聊天窗口发送的文字、图片、文件及您主动填写的称呼、联系方式;
- 离线留言信息:在非工作时间,聊天窗口可能提示您留下邮箱与留言内容,以便我们后续回复;
- 您通过电话、电子邮件、微信或企业微信与我们沟通时,主动提供的姓名、公司名称、职务、手机号码、需求描述等信息。
2. 您访问时自动产生的信息
- 设备与浏览器信息:设备类型、操作系统、浏览器类型与版本、屏幕分辨率、语言设置;
- 网络信息:IP 地址、大致地理位置(城市级)、网络类型;
- 访问记录:访问的页面、访问时间、停留时长、来源链接(如来自搜索引擎或外部链接);
- 网站为维持会话与识别访客而生成的随机标识符(保存在 Cookie 或浏览器本地存储中)。
我们不会主动收集您的身份证件号码、生物识别信息、金融账户、行踪轨迹、医疗健康等敏感个人信息。如您在与我们沟通时主动发送上述信息,请您谨慎判断必要性。
四、我们如何使用这些信息
- 回复您的咨询、提供报价、方案沟通与技术支持;
- 了解访客关注的内容方向,改进网站内容与服务质量;
- 在您明确同意的前提下,向您发送与服务相关的资料或活动通知;
- 履行法律法规规定的义务,或配合监管机关的合法要求;
- 维护网站安全,防范攻击、欺诈等违法行为。
我们不会将您的个人信息用于自动化决策以对您的权益产生重大影响,也不会基于您的个人信息进行不合理的差别待遇。
五、Cookie 与同类技术
本网站使用 Cookie 及浏览器本地存储等同类技术,用于:记住您的语言偏好(中文 / English / 日本語)、维持页面功能正常运行、识别在线咨询会话的连续性。
您可以通过浏览器设置拒绝或删除 Cookie。请注意,禁用后部分功能(例如语言偏好记忆、在线咨询会话延续)可能无法正常工作。
本网站当前未接入第三方流量统计或广告投放工具。
六、第三方服务与信息共享
为向您提供在线咨询功能,我们使用了第三方提供的技术服务:
- 腾讯云 Knocket(Tencent RTC)在线客服组件:当您使用网站右下角的在线咨询窗口时,您的会话内容、访客标识符及相关技术信息将由该服务处理,用于消息传输与会话管理。腾讯云 Knocket 为国际化服务,其服务器及技术支持可能位于中华人民共和国大陆境外,我们会要求服务提供方按照约定及相关法律要求保护您的信息。
- 服务器与网络服务:本网站部署于腾讯云服务器(中国上海),服务器运维过程中可能产生访问日志。
除下列情形外,我们不会向任何第三方出售、出租或分享您的个人信息:
- 已获得您的明确同意;
- 依据法律法规、司法或行政机关的强制性要求;
- 为维护我们或公众的合法权益所必需(如应对欺诈、网络攻击)。
七、信息存储地点与保存期限
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,存储于境内服务器。因使用境外服务组件(如上述在线客服组件)而涉及跨境传输的,我们会履行法律规定的告知与保护义务。
我们仅在实现本政策所述目的所必需的最短期限内保存您的信息:咨询记录一般保存不超过 24 个月;法律法规另有规定的,从其规定。超出期限后,我们将删除或作匿名化处理。
八、您的权利
依据《个人信息保护法》,您对自己的个人信息享有以下权利:
- 查阅与复制:了解我们是否处理您的个人信息,并获取副本;
- 更正与补充:要求更正不准确或不完整的信息;
- 删除:在我们违法处理、或您撤回同意、或处理目的已实现等情形下,要求删除;
- 撤回同意:对基于同意进行的处理,您可随时撤回,撤回不影响此前已进行的处理;
- 解释说明:要求我们对个人信息处理规则进行解释。
行使上述权利,请通过本政策末尾的联系方式与我们联系。我们将在验证您的身份后 15 个工作日内答复。如您认为我们的处理行为损害了您的合法权益,可向网信、市场监管等监管部门投诉举报。
九、未成年人保护
本网站面向企业客户与专业人士,不面向未成年人。我们不会主动收集不满十四周岁未成年人的个人信息。如监护人发现未成年人向我们提供了个人信息,请联系我们,我们将尽快删除。
十、我们如何保护您的信息
我们采取传输加密(HTTPS)、访问权限控制、最小必要授权、定期备份与安全巡检等措施保护您的信息。互联网环境并非绝对安全,如发生个人信息安全事件,我们将按法律要求及时告知您并向监管部门报告。
十一、本政策的更新
我们可能因业务调整或法律要求更新本政策。更新后将在本页面发布并标注更新日期;涉及处理目的、方式或信息类型的重大变更时,我们会在网站显著位置提示。
本政策最近更新日期:2026 年 10 月 20 日
十二、如何联系我们
如您对本政策有任何疑问、意见或投诉,可通过以下方式联系我们:
- 电话:021-53580990
- 邮箱:zhujun@yongyinsoft.com
- 地址:上海市黄浦区新桥路 68 号 1823 室
我们将在收到您的请求后尽快处理,并在 15 个工作日内给予答复。